Peruutusehdot
Vaihto ja palautusehdot
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tilaamansa tuote 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesta.
Liiterikauppa Oy ei peri palautuskuluja ja hyvitämme palautettujen tuotteiden arvon viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun verkkokauppa on vastaanottanut palautuksen. Asiakkaalle palautettava maksu palautetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus on tehty. Mikäli tuotteet on tilattu laskulla, tai osamaksulla verkkokaupasta asia selvitetään tapauskohtaisesti, joka kannattaa varmistaa Liiterikaupan asiakaspalvelusta. Osapalautuksissa asiakkaalle lähetetään uusi lasku, josta on vähennetty palautetun tuotteen hinta.
Ilmainen palautusoikeus Liiterikauppa Oy:n verkkokaupasta koskee seuraavia tilanteita.
- Reklamaatiotapaukset käsitellään aina tapauskohtaisesti ja alla olevat palautusohjeet eivät koske kaikilta osin reklamaatiotapauksia.
- Palautukset tulee palauttaa aina alkuperäispakkauksessa ja käyttämättömänä sekä myyntikelpoisena.
- Tuotteen käyttäminen ei oikeuta palautukseen, kuin reklamaatiotapauksissa.
- Ilmainen palautusoikeus ei koske tuotteita, joita ei voi palauttaa tavanomaisella toimitustavalla. Sellaisia tuotteita ovat kaikki, jotka täytyy kuljettaa rahtina kotiin asti esimerkiksi puuliiterit. Ilmainen palautusoikeus ei koske rahtina kotiin tai yritykseen toimitettuja tuotteita. Näiden tuotteiden palautuksesta perimme vähintään saman toimituskulun, jonka tilaaja on maksanut.
- Palautusoikeus koskee koko toimituksen palauttamista käyttämättömänä yhdellä lähetyksellä. Tuotteeseen liittyvät kaikki osat tulee liittää palautettavaan pakettiin.
- Tilaustyönä tehdyt tuotteet eivät sisällä palautusoikeutta. Esimerkiksi olet tilannut tuotteen, jonka mittoja muutetaan tai tuotteeseen tehdään muutoksia.
Palauttaaksesi tuotteen ilmoita siitä Liiterikaupan sähköpostiin eero.raittinen@liiterikauppa.fi. Ilmoita samalla mahdollisimman tarkat tiedot palautettavasta tuotteesta. Ilmoita vähintään tilauksen tunnus, tilaajan nimi, tuote ja tilauspäivä.
Palauta tuotteet sillä toimitustavalla, jolla ne saapuivatkin. Noudata seuraavia ohjeita palautuksissa.
· Pakkaa palautettava lähetys vähintään samanlaiseen pakettiin, jolla se saapui.
· Vie lähetys Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen riippuen kummalla toimitustavalla se saapui.
Kerromme sähköpostilla, mihin tuote lähetetään.
Virheelliset toimitukset ja reklamaatiot
Vastaanotettuaan toimituksen, asiakkaan tulee tarkastaa, että toimitus on sisältänyt hänen tilaamansa tuotteet ja että tuotteet ovat virheettömiä. Mikäli asiakas havaitsee virheen tilauksessa tai tuotteessa, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä
Paketti, jota ei noudeta.
Mikäli paketti jätetään noutamatta ja se palautuu meille niin perimme tästä 20€ kulut, koska tästä aiheutuu meille käsittely- ja palautuskulut. Mikäli haluat perua ostoksesi niin se pitää noutaa ja palauttaa ohjeiden mukaisesti.
Riitatapaukset
Jos Liiterikaupan ja asiakkaan kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Lisää tietoa osoitteessa.www.kuluttajariita.fi
Evästeet verkkokaupassa
Liiterikauppa.fi kerää evästeitä, jotka keräävät tietoa istuntoa ja ostoja koskien. Evästeiden avulla voimme tarjota paremman tuotesisällön ja räätälöidymmän asiakaskokemuksen.. Evästeen tiedot eivät ole yksityiskohtaisia henkilötietoja.
Liiterikauppa Oy liiterit ja ulkorakennukset.
Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan sähköpostiin.
Tilaus toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Toimituspäivää ei voi sopia yksityiskohtaisesti, mutta pyrimme toteuttamaan toimitusaika toivetta mahdollisimman paljon. Toimituksessa on pääsääntöisesti aina muitakin liitereitä toimitettavana.
Purkupaikan tulee sijaita siten, että purkaminen on mahdollista suorittaa suoraan ajoneuvosta nosturilla tai kuorma-auton perässä olevalla trukilla. Purkupaikka täytyy merkitä, että esimerkiksi autonkuljettajalle pystyy kuvailemaan paikan puhelimessa.
Tilauksen yhteydessä ilmoitetaan matkapuhelinnumero, johon asiakaspalvelu tai rahdinkuljettaja ottaa yhteyttä sopiakseen toimituksen ajankohdasta. Rahdinkuljettaja soittaa tai laittaa tekstiviestin sopiakseen liiterin toimituksesta mahdollisimman aikaisin, mutta tämä riippuu kuljetusreitistä ja aikatauluista sekä toimitettavien liiterien määrästä. Jakelu tapahtuu pääsääntöisesti ma–pe klo 9–17.
Liiteri- tai ulkorakennus voidaan toimittaa erikoistapauksissa Liiterikaupan omalla kuljetuksella, mistä on sovittu erikseen tilauksen yhteydessä. Tässä vaihtoehdossa kuorma puretaan käsin tai asiakkaan koneella, joka on myös sovittu ennakkoon. Tämä toimitustapa on aina tarkkaan sovittu ennen tilausta ja pääsääntöinen toimitustapa on toimitus nosturilla varustettu kuljetusliike.
Liiterikauppa pidättää oikeuden muuttaa toimitusajankohtaa esimerkiksi kuljetuskaluston rikkoutumisen tai muun Force majeure tilanteen vuoksi. Tästä ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman nopeasti. Liiterit kuljetetaan pääasiassa ulkopuolisella kuljetusliikkeellä ja Liiterikauppa ei vastaa mikäli kuljetusliikkeestä johtuen aiheutuu ylipitkä toimitusviive. Tämän tyyppisen toimitusviiveen voi aiheuttaa kuljetusliikkeen konkurssi, kuljettajien työtaistelu tai muu odottamaton viivästys.
Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta annetusta matkapuhelinnumerosta tai purkupaikkaa ei ole sovittu aikaisemmin, emme ole velvoitettuja toimittamaan tavaraa.
Jos toimitus viivästyy sen vuoksi, että vastaanottajaa ei tavoiteta ja purkupaikka ei ole selvillä. Tavaran uudelleen kuljettamisesta aiheutuvat kulut peritään asiakkaalta. Mikäli vastaanottajaa ei ole tavoitettu vuorokauden kuluessa, palautetaan tavarat lähtöosoitteeseen ja aiheutuneet kustannukset veloitetaan asiakkaalta. Tässä tapauksessa loppuosa kauppasummasta palautetaan asiakkaalle.
Asiakkaan tulee tarkistaa tilattujen tuotteiden kunto silmämääräisesti välittömästi tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Mahdollisista kuljetusvaurioista on keskusteltava kuljettajan kanssa toimituksen yhteydessä ja esimerkiksi valokuvattava vaurio. Kuljettajalta on otettava yhteystiedot ja esimerkiksi kirjattava vauriot paperille. Vaurioista on myös ilmoitettava Liiterikaupan myyntiin sähköpostilla tai soittamalla.
Asiakkaan on varmistettava, että toimitusosoitteeseen on ajokelpoinen ja kantavuudeltaan riittävä tie isolle kuorma-autolle tai rekalle. Kantavuus on huomioitava erityisesti keväällä kelirikon aikana. Tien käyttäminen liiterin toimitukseen on hyvä varmistaa tiehoitokunnalta, jos rajoituksista ei ole varmuutta. Esimerkiksi tienhoitokunnan puheenjohtajalta tai vastaavalta voi pyytää hyväksynnän ajamisesta kelirikon aikana tiellä, joka välitetään kuljetusyhtiölle. Hyvänä yleissääntönä voi pitää, että keskimäärin auton paino on noin 10000-12000kg. Auton pituus on yleensä noin 12m ja korkeus 4m
Valmiiksi rakennetuissa ja perustuksille nostettavissa liitereissä ison auton pääseminen perustuksien viereen on erityisesti varmistettava. Asiakas vastaa lopullisesta nostosta perustuksille tai kuljetuksesta, jos auto ei pääse perustuksien viereen. Perustusharkot on oltava valmiina ohjeen mukaisilla paikoilla vaaittuna samaan tasoon.
Lisäksi tulee valmistella purkupaikka ja -alusta sellaiseen kuntoon, että tavaroiden purku voidaan suorittaa viivytyksettä. Purkupaikalle on hyvä varata kaksi noin 1m pitkää puuta, jonka päälle lähetys nostetaan. Tähän voi käyttää myös kahta kuormalavaa.
Toimituskulut sisältävät kuorman purkamisen yhteen paikkaan, pääsääntöisesti auton viereen. Poikkeavista tilanteista sovitaan aina tapauskohtaisesti erikseen.
Mikäli toimitusosoitteeseen täytyy kulkea lossilla- tai lautalla niin siitä peritään lisäkorvaus. Tämä sovitaan aina tapauskohtaisesti ja asiakkaan on otettava yhteyttä Liiterikaupalle hinnoittelun tarkistamiseksi.
Mikäli tilaus perutaan niin siitä peritään 200€ käsittelymaksu. Mikäli tilattu tuote on räätälöity asiakkaan toiveiden mukaisesti siitä peritään lisäksi lisämaksu, joka on enintään 20% kokonaishinnasta. Räätälöidyissä tilauksissa katsotaan peruutus aina tapauskohtaisesti.
Ulkorakennusten mahdolliset vauriot ja puutteet
Mikäli toimitetussa ulkorakennuksessa ilmenee vaurioita tai puutteita, Liiterikauppa Oy sitoutuu korvaamaan vialliset tai puuttuvat osat asianmukaisesti. Korvaus koskee ainoastaan itse tuotetta tai sen osia, ei ulkopuolisia kustannuksia tai kolmannen osapuolen aiheuttamia kuluja.
On tärkeää huomioida, että Liiterikauppa Oy ei ole vastuussa asiakkaan palkkaaman rakentajan tai muun välillisen työntekijän aiheuttamista kustannuksista. Tällaisia kustannuksia voivat olla esimerkiksi:
Kilometrikorvaukset
Majoituskustannukset
Työajan menetykset tai uudelleenjärjestelyt
Näiden korvausten ulkopuolelle jääminen tarkoittaa, että asiakas vastaa itse mahdollisista lisäkuluista, jotka syntyvät esimerkiksi rakentajan saapumisesta ennen kuin rakennus on toimitettu.
Tästä syystä on erityisen tärkeää, että asiakas huolehtii rakentajan aikataulutuksesta siten, että rakentaja saapuu vasta sen jälkeen, kun rakennus on toimitettu ja tarkastettu toimituspaikalla. Tämä vähentää riskiä ylimääräisistä kustannuksista ja varmistaa sujuvan asennusprosessin.
